Seiring  perkembangan zaman,  teknologi   dimanfaatkan  sebagai sarana masyarakat dalam   menjalankan kehidupan sehari-hari, begitu juga dengan Pemerintah Provinsi NTB yang terus berinovasi  untuk dapat mendukung kinerja pemerintah. Hal ini terwujud dengan adanya salah satu aplikasi pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat dengan menginstal aplikasi NTB Care. 

Sejak peluncuran NTB Care tahun 2018 hingga tahun 2019 jumlah user yang telah mendownload sebanyak 4.147 user. Namun bagaimana dengan Generasi Milenial, apakah sudah menggunakan aplikasi NTB Care? Sebagian milenial suka memanfaatkan teknologi sebagai media hiburan seperti bermain game, social media dan sebagainya.  Bahkan pada tahun 2017, menurut data Statistik Gender Tematik: Profil Generasi Milenial Indonesia bahwa penduduk didominasi oleh penduduk milenial yaitu penduduk yang lahir pada kisaran tahun 1980-2000 sebesar 33.75%, dengan jumlah yang hamper berimbang antar alaki-laki dan perempuan. Publikasi ini memberikan gambaran kondisi generasi milenial sebagai sumberdaya utama dalam memetik bonus demografi, dari berbagai aspek yaitu pendidikan, kesehatan, ketenaga kerjaan, dan politik. Juga dijelaskan kesiapan generasi milenial untuk berinteraksi dengan sumberdaya lainnya misalnya perubahan teknologi sebagai modal utama saat ini.

Salah satu milenial yang mengaku sangat mengikuti perkembangan teknologi Putri Riskia Apriani. Informasi Aplikasi NTB Care yang didapat dari berbagai sosial media membuatnya tergerak untuk menginstal. "Aplikasi NTB Care yang saya tahu informasinya di Instagram, dan mencoba mendownload ternyata aplikasi ini sangat membantu dalam hal pengaduan" tuturnya dalam pertemuan di Mataram, Senin (22/11-2019).  Putri yang merupakan mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Mataram ini mengaku sudah melihat berbagai fitur yang ada di NTB Care, banyak sekali fitur yang mudah dan berdampak besar bagi masyarakat. "Fitur di dalam NTB Care tidak terlalu ribet sebenanrnya, mudah sekali digunakan dan tentunya ini sangat bermanfaat"jelasnya.

Selain itu, Aplikasi NTB Care merupakan Mobile App yang menjadi mata telinga dan tangan Pemerintah Daerah di NTB untuk menangkap, memahami dan merespon pengaduan masyarakat kepada Pemerintah secara langsung (real time) tanpa melalui prosedur protokoler yang dapat menghemat waktu.  Secara praktis masyarakat dapat dengan mudah memanfaatkan aplikasi NTB Care, dengan mendowload di Aplikasi Play Store masyarakat sudah bisa menggunakannya. “Saya tahu dari teman dan memang NTB Care sangat berguna bagi kaum milenial” tutur Siti Alicia selaku mahasiswa FKIP Biologi UNRAM. Sama halnya dengan Rohyatul Azmi Lebih baik memanfaatkan kuota internet dengan melihat lingkungan sekitar dan diadukan di aplikasi NTB Care. Milenial sekarang sudah tidak saatnya bermain gawai hanya untuk mencari kesenangan sesaat, tetapi gawai harus dimanafaat sebagai salah satu media untuk peduli akan lingkungan sekitar dan apa bila ada yang ingin diadukan bias langsung menggunakan smartphone.

“Sudah saatnya kita mendukung inovasi yang dibuat pemerintah, bukannya menjelek-jelekkannya. Sebagai milenial saya sangat setuju apalagi proses pengaduannya sangat mudah dan langsung ditanggapi oleh OPD terkait” jelasnya. Namun ada beberapa milenial yang tidak tahu aplikasi NTB Care, bahkan kegunaannya pun tidak diketahui oleh beberapa orang. Hal ini mengharuskan pemerintah untuk terus bersosialisasi kepada milenial untuk dapatmemanfaatkan aplikasi NTB Care. Ayo Instal NTB Care SekarangJuga!..